Podłącz skrzynkę e-mail (krok po kroku)
Ostatnia aktualizacja: 26.07.2026
Podłączenie poczty to moment, w którym Tiqlo naprawdę zaczyna Ci pomagać. Od tej pory każda wiadomość od klienta trafia do wspólnego inboxa, a Twoje odpowiedzi wychodzą tak, jakby były wysłane z Twojej zwykłej skrzynki. Zajmie to kilka minut.
Co warto mieć pod ręką
Adres e-mail skrzynki, hasło do niej (albo hasło aplikacji - o tym niżej) oraz dane serwerów IMAP i SMTP Twojego dostawcy. Gotowe tabele z tymi danymi masz w artykule o dostawcach.
Gdzie to ustawić
- W panelu wejdź w Ustawienia, a potem w sekcję Integracje.
- W sekcji Do podłączenia kliknij Podłącz skrzynkę.
- Wypełnij formularz danymi swojej skrzynki (opis pól poniżej).
- Zapisz. Tiqlo sprawdzi połączenie i zacznie pobierać wiadomości.
Co wpisać w formularzu
Pola kanału e-mail
- Nazwa kanału
- dowolna nazwaTylko dla Ciebie i zespołu, np. „Sklep SOWINS”. Klient jej nie widzi.
- Adres e-mail
- kontakt@twojafirma.plSkrzynka, którą podłączasz. Z tego adresu będą wychodzić odpowiedzi.
- Wyświetlana nazwa nadawcy (opcjonalne)
- np. Twoja FirmaKlient zobaczy tę nazwę przy Twoich odpowiedziach zamiast samego adresu e-mail. Pole jest opcjonalne - jeśli je zostawisz puste, pokażemy sam adres.
- Hasło do skrzynki
- hasło e-mail lub hasło aplikacjiPrzy Gmailu to zawsze hasło aplikacji, nie zwykłe hasło do konta. Przy zwykłym hostingu - normalne hasło do skrzynki. Wszystko rozkładamy na części w artykule Login, hasło i hasło aplikacji.
- Serwer odbioru (IMAP)
- imap.twojafirma.plAdres serwera, z którego Tiqlo pobiera przychodzące wiadomości.
- Port (IMAP)
- 993Standardowy, szyfrowany port odbioru poczty.
- Serwer wysyłki (SMTP)
- smtp.twojafirma.plAdres serwera, przez który Tiqlo wysyła Twoje odpowiedzi.
- Port (SMTP)
- 465Standardowy, szyfrowany port wysyłki. Niektórzy dostawcy używają 587.
- Szyfrowanie TLS (odbiór i wysyłka)
- włączoneZostaw włączone dla standardowych portów (993 i 465). Dla portu 587 wyłącz - wtedy użyjemy STARTTLS.
Import starszych wiadomości
Przy podłączaniu wybierasz, jak daleko wstecz pobrać maile: tylko nowe (od teraz) albo ostatnie 7, 30, 90 dni, pół roku lub rok - żeby mieć historię w jednym miejscu. Starsze wiadomości nie odpalają automatyzacji ani autoodpowiedzi, więc nikt nie dostanie od Ciebie nagle maila na wątek sprzed miesięcy.
Skoro pobieramy historię, trzeba jeszcze zdecydować, co z nią zrobić - i tu jest drugie pytanie w formularzu, Co zrobić z pobraną historią. Domyślnie zaznaczamy Otwórz sprawy z ostatnich 14 dni: świeża korespondencja staje w kolejce jako otwarta, starsza ląduje w zamkniętych. Jedna ważna uwaga: Tiqlo czyta Twoją skrzynkę odbiorczą, a nie folder Wysłane, więc nie wie, na które z tych maili odpisałeś wcześniej z innego programu. Jeśli któraś ze świeżych spraw jest już załatwiona, po prostu ją zamknij - to jedno kliknięcie. Dzięki temu klient, który napisał trzy dni temu i wciąż czeka, nie przepada w archiwum pierwszego dnia z Tiqlo. Jeśli wolisz inaczej, masz jeszcze Zamknij całą historię (kolejka zostaje pusta, stare maile są tylko do wglądu i wyszukiwania - dobre, gdy obsłużyłeś je już gdzie indziej) oraz Otwórz całą historię (do kolejki trafia wszystko, więc przy szerokim zakresie przygotuj się na długą listę do przejrzenia). Ten sam wybór obowiązuje później, gdy w ustawieniach kanału klikniesz Dociągnij starsze - nie musisz go podawać drugi raz.
Nie znasz danych serwera?
To normalne. Zajrzyj do artykułu Serwery i porty popularnych dostawców - jest tam gotowa tabela dla Gmaila, Outlooka, home.pl i innych.
Co się dzieje po zapisaniu
- Tiqlo łączy się ze skrzynką i sprawdza, czy dane są poprawne.
- Pierwsze pobranie wiadomości może potrwać od kilku minut do nawet godziny, jeśli skrzynka jest duża. To jednorazowe.
- Kolejne wiadomości pojawiają się w inboxie automatycznie, na bieżąco.
Twoje wiadomości są bezpieczne
Tiqlo tylko czyta i wysyła pocztę. Nie kasujemy niczego z Twojej skrzynki. Nawet gdyby coś po drodze się przycięło, żaden e-mail nie ginie ani nie wysyła się sam.
Połączenie się nie udało?
Najczęściej to kwestia hasła aplikacji albo złego portu. Zajrzyj do artykułu Login, hasło i hasło aplikacji - jest tam też tłumaczenie każdego komunikatu, który Tiqlo potrafi pokazać.