Klienci (baza kontaktów)
Ostatnia aktualizacja: 15.07.2026
Za każdą wiadomością stoi konkretna osoba - i dobrze jest ją znać. Dlatego w bocznym menu panelu masz sekcję Klienci. To Twoja baza kontaktów: lista wszystkich osób, które kiedykolwiek do Ciebie napisały, zebrana w jednym miejscu.
Po co Ci baza klientów
Kiedy znasz historię rozmów z daną osobą, pomagasz jej szybciej i cieplej. Nie musisz dopytywać o rzeczy, które już były ustalone, i od razu widzisz, o co ktoś pisał wcześniej. Klient czuje, że jest u Ciebie zaopiekowany, a nie że za każdym razem zaczyna od zera.
- Widzisz od razu, czy dana osoba pisała już wcześniej, i w jakiej sprawie.
- Nie pytasz dwa razy o to samo - historia rozmów jest pod ręką.
- Szybciej wracasz do wątku, bo wszystko o kliencie masz w jednym miejscu.
- Łatwiej Ci utrzymać ciepły, osobisty ton, bo pamiętasz kontekst.
Jak wejść w Klientów
- Otwórz sekcję Klienci w bocznym menu panelu.
- Przejrzyj listę osób, które do Ciebie napisały.
- Kliknij wybraną osobę, żeby zobaczyć jej dane i historię rozmów.
Co znajdziesz przy kliencie
Dla każdej osoby na liście widzisz jej adres e-mail oraz historię rozmów z nią - czyli wszystkie wątki, które z tą osobą prowadziliście, zebrane razem. Dzięki temu masz pełen obraz kontaktu w jednym miejscu, bez szukania po całej skrzynce.
Przy kliencie zobaczysz
- Adres e-mail
- Kontakt do danej osobyAdres, spod którego pisała do Ciebie ta osoba.
- Historia rozmów
- Wszystkie wątki w jednym miejscuRozmowy, które prowadziliście z tą osobą, zebrane razem.
Kontekst widoczny przy rozmowie
Nie musisz nawet za każdym razem wchodzić w sekcję Klienci. Gdy otworzysz pojedynczą rozmowę, z boku masz dane klienta i kontekst rozmowy - najważniejsze informacje o osobie, z którą właśnie piszesz, tuż obok wątku. Wszystko pod ręką, dokładnie wtedy, gdy odpisujesz.
Dobre praktyki
Zanim odpiszesz, rzuć okiem na historię rozmów z daną osobą - często znajdziesz tam kontekst, dzięki któremu Twoja odpowiedź będzie trafniejsza i cieplejsza. To drobny nawyk, a robi dużą różnicę w tym, jak klient się u Ciebie czuje.
Skąd biorą się osoby na liście klientów?
To po prostu osoby, które do Ciebie napisały. Gdy ktoś wysyła wiadomość, trafia do Twojej skrzynki, a jego kontakt pojawia się w sekcji Klienci - nie musisz nikogo dodawać ręcznie.
Gdzie zobaczę wszystkie rozmowy z jednym klientem?
Wejdź w Klienci i kliknij wybraną osobę - zobaczysz jej adres e-mail oraz historię rozmów, czyli wszystkie wątki z tą osobą zebrane w jednym miejscu. Te same informacje masz też z boku, gdy otworzysz pojedynczą rozmowę.
Czy muszę sam wpisywać dane klientów?
Nie. Baza klientów tworzy się sama z tego, kto do Ciebie pisze. Ty po prostu z niej korzystasz - przeglądasz historię rozmów i dzięki temu szybciej pomagasz.