Podpisy (stopki wiadomości)
Ostatnia aktualizacja: 15.07.2026
Podpis (stopka) to blok, który dopisuje się na końcu wysyłanej wiadomości. Zwykle są w nim pozdrowienia, imię, nazwa firmy i sposób kontaktu. Ustawiasz go raz, a Tiqlo dokleja go automatycznie, więc nie musisz o nim pamiętać przy każdej odpowiedzi.
Dobra stopka robi drobną, ale miłą różnicę: klient widzi, z kim rozmawia, jak może się z Wami skontaktować i że po drugiej stronie jest prawdziwy, uporządkowany zespół.
Gdzie znajdziesz podpisy
Podpisy ustawiasz w panelu w sekcji Ustawienia > Podpisy. Tam dodajesz nowe stopki, poprawiasz istniejące i decydujesz, która ma być używana.
Z czego składa się podpis
Pola podpisu
- Nazwa
- Wewnętrzna etykieta, żebyś rozpoznała podpis na liście.Np. "Stopka zespołowa" albo "Podpis Ani".
- Treść
- Sformatowany blok, który trafi na koniec wiadomości - pozdrowienia, dane, kontakt.Krótko i schludnie. Kilka linijek w zupełności wystarczy.
Jak dodać podpis
- Wejdź w Ustawienia > Podpisy.
- Kliknij przycisk dodania nowego podpisu.
- Wpisz Nazwę, po której go rozpoznasz.
- Uzupełnij Treść stopki - pozdrowienia, imię, firmę i kontakt.
- Zdecyduj, czy to podpis wspólny (zespołowy), czy osobisty dla konkretnej osoby.
- Zapisz. Od tej pory Tiqlo doklei podpis do wysyłanych odpowiedzi.
Gotowe
Nie musisz nic wklejać ręcznie - Tiqlo sam dokłada wybrany podpis na końcu wysyłanej wiadomości.
Podpis wspólny czy osobisty?
Podpis może być wspólny dla całego zespołu albo przypisany do konkretnej osoby. Wybór zależy od tego, jak lubicie rozmawiać z klientami.
| Rodzaj | Kiedy się sprawdza | Przykład |
|---|---|---|
| Wspólny (zespołowy) | Gdy chcecie mówić jednym głosem firmy, bez wskazywania konkretnej osoby. | "Zespół Sowins" plus dane kontaktowe sklepu. |
| Osobisty (danego agenta) | Gdy klient ma czuć, że pisze do konkretnej, przyjaznej osoby. | "Ania z zespołu Sowins" plus jej rola i kontakt. |
Wskazówka
Możesz łączyć oba podejścia: wspólna stopka jako standard, a osobiste podpisy dla osób, które lubią podpisywać się imieniem.
Co warto zawrzeć w podpisie
- Imię i rolę osoby (przy podpisie osobistym), np. "Ania, obsługa klienta".
- Nazwę firmy, żeby było jasne, kto pisze.
- Kontakt - adres e-mail lub telefon, jeśli chcecie go podawać.
- Ewentualnie jeden link, np. do strony sklepu albo pomocy.
- Ciepłe pozdrowienie na koniec, np. "Pozdrawiamy serdecznie".
Dobre praktyki
- Zwięźle - kilka linijek wystarczy. Długa stopka rozprasza i przytłacza.
- Bez wielkich grafik - ciężkie obrazki potrafią się nie wyświetlić albo wpaść do spamu. Prosty tekst jest pewniejszy.
- Jeden spójny styl dla całej marki - te same dane, ten sam ton, ta sama kolejność.
- Aktualne dane - gdy zmieni się telefon albo adres, popraw stopkę od razu.
Czy podpis dokleja się sam?
Tak. Tiqlo automatycznie dodaje wybrany podpis na końcu wysyłanej odpowiedzi, więc nie musisz wklejać go ręcznie.
Czym różni się podpis wspólny od osobistego?
Podpis wspólny (zespołowy) jest jednakowy dla całego zespołu i mówi głosem firmy. Podpis osobisty jest przypisany do konkretnej osoby i pokazuje jej imię, dzięki czemu klient czuje, że pisze do prawdziwego człowieka.
Czy w podpisie mogą być polskie znaki i formatowanie?
Tak. Treść podpisu jest sformatowana, więc spokojnie używaj polskich znaków i prostego formatowania. Warto tylko trzymać stopkę zwięzłą i lekką, bez ciężkich grafik.