Czym są automatyzacje
Ostatnia aktualizacja: 15.07.2026
Automatyzacja to prosta reguła: jeśli wiadomość spełnia jakiś warunek, to Tiqlo samo coś z nią robi. Dzięki temu powtarzalne czynności - nadanie statusu, przypisanie do właściwej osoby, dodanie tagu - dzieją się bez Twojego udziału.
Kiedy działają automatyzacje
Reguły uruchamiają się w momencie, gdy przychodzi nowa wiadomość od klienta. To wtedy Tiqlo sprawdza warunki i wykonuje akcje.
Po co to komu
- Wiadomości ze słowem „zwrot” w temacie od razu dostają tag „zwrot” i lądują u właściwej osoby.
- Poczta od konkretnego, ważnego klienta natychmiast dostaje flagę, żeby nikt jej nie przeoczył.
- Zgłoszenia z danego kanału automatycznie trafiają do opiekuna tego kanału.
Automatyzacje znajdziesz w menu Automatyzacje. Każdą regułę możesz w dowolnej chwili włączyć lub wyłączyć przełącznikiem, bez usuwania - wygodne, gdy chcesz coś przetestować albo chwilowo zawiesić.
Bezpieczne z założenia
Automatyzacje nigdy nie wysyłają niczego do klienta samodzielnie i nie ruszają Twojej poczty. Porządkują tylko rozmowy wewnątrz Tiqlo (status, tag, przypisanie, flaga). Nawet jeśli reguła się pomyli, żadna wiadomość nie zginie.