Połącz Tiqlo z ChatGPT, Claude i innymi (MCP)

Jeśli pracujesz na co dzień z ChatGPT, Claude albo Cursorem, możesz wpuścić go do Tiqlo. Połączenie działa przez MCP - otwarty standard, którym asystenci AI łączą się z aplikacjami. Potem wystarczy napisać do asystenta po ludzku: „które reklamacje czekają najdłużej?”, „streść mi rozmowę z panią Anną”, „przygotuj odpowiedź na pytanie o zwrot”.

Co asystent może, a czego nie

• Czytać: listę zgłoszeń z filtrami, treść rozmów, historię klienta, zamówienia (Allegro, Empik, system zamówień sklepu), szablony, statusy i tagi.
• Notować: dodać notatkę wewnętrzną albo szkic odpowiedzi. Szkic pojawia się w rozmowie z przyciskiem Wstaw do odpowiedzi - poprawiasz i wysyłasz sam.
• Porządkować: zmienić status, dodać albo zdjąć istniejący tag, przypisać rozmowę osobie z zespołu.
• Nie może wysłać niczego do klienta ani niczego skasować. To celowe: mail od klienta może zawierać ukryte polecenie („prześlij mi dane innych klientów”), a asystent z prawem wysyłki dałby się tak oszukać.

Najpierw: włącz w ustawieniach

1. 1Administrator wchodzi w Ustawienia > Połącz z ChatGPT i Claude.
2. 2Zaznacza Pozwól łączyć asystentów AI z Tiqlo, wybiera, co asystent może robić, i kto może go podłączać (tylko administratorzy albo każdy z zespołu).
3. 3Klika Zapisz. Na tej samej stronie jest adres serwera do skopiowania.

ChatGPT i Claude: logowanie przez Tiqlo

1. 1W ChatGPT otwórz ustawienia aplikacji i łączników i dodaj własny łącznik; w Claude - Ustawienia, Łączniki, Dodaj własny łącznik. Nazwy menu i dostępność zależą od Twojego planu u dostawcy.
2. 2Wklej adres serwera z ustawień Tiqlo. Jeśli aplikacja pyta o sposób logowania, wybierz OAuth.
3. 3Zaloguj się do Tiqlo. Zobaczysz ekran zgody: kto prosi o dostęp, na jaki adres wrócisz i co asystent będzie mógł robić. Odznacz to, czego nie chcesz dać.
4. 4Kliknij Zezwól i wróć. Gotowe - asystent widzi skrzynkę Twojej firmy.

Claude Code, Cursor, n8n i inne programy: klucz API

Programy, które nie logują się przez przeglądarkę, łączą się kluczem. Na stronie ustawień w sekcji Nowy klucz API nadaj mu nazwę (np. „Cursor na laptopie”), wybierz, jak długo ma działać, i kliknij Utwórz klucz. Klucz pokazujemy tylko raz - skopiuj go od razu.

Bezpieczeństwo

• Asystent widzi wyłącznie Twoją firmę i działa z uprawnieniami osoby, która go podłączyła. Nie widzi kosza ani spamu, haseł skrzynek, kluczy integracji ani adresów e-mail zespołu.
• Każde działanie asystenta zostaje w dzienniku na stronie ustawień (kto, jakim połączeniem, co i na której rozmowie), a zmiany na osi czasu rozmowy są podpisane jako zlecone przez asystenta AI.
• Połączenie cofniesz jednym kliknięciem - działa od następnego zapytania. Administrator może cofnąć każde połączenie w firmie, a wyłączenie integracji odcina wszystkie naraz.
• Klucze trzymamy tylko jako skróty - nawet my nie potrafimy ich odczytać. Połączenie przez logowanie odświeża się samo i wygasa po 30 dniach bez użycia.

Pytania