Tiqlo
Zaloguj się

Asystent AI: szkic odpowiedzi w Waszym stylu

Ostatnia aktualizacja: 25.07.2026

Asystent AI to pomoc przy pisaniu, nie automat na klienta. Czyta rozmowę i proponuje szkic odpowiedzi. Sam niczego nie wysyła - Ty go czytasz, poprawiasz i dopiero wtedy klikasz Wyślij.

Jak z niego korzystać

  1. Otwórz rozmowę i rozwiń pole odpowiedzi.
  2. Kliknij Napisz z AI. Szkic pojawia się na oczach, zdanie po zdaniu.
  3. Chcesz go pchnąć w konkretną stronę? Wpisz krótką wskazówkę (np. „zaproponuj wymianę zamiast zwrotu”) i kliknij jeszcze raz.
  4. Popraw tekst wprost w podglądzie, a potem kliknij Wstaw do odpowiedzi. Dalej piszesz normalnie.

Masz już swoją wersję?

Przycisk Dopieść mój tekst bierze to, co napisałeś, i poprawia formę: literówki, ton, układ zdań. Sens i fakty zostają Twoje. Możesz Zastąp moją treść albo Zostaw moją wersję - decyzja zawsze po Twojej stronie.

Persony, czyli kto trzyma pióro

W Ustawienia > Asystent AI administrator tworzy profile, czyli persony. Każda ma swój charakter: kim jest asystent i jakim stylem pisze, jakie fakty o firmie może przytaczać (czas wysyłki, zakres usług, ceny) oraz jakie ma granice - czego nie wolno obiecywać i co eskalować do człowieka.

Profil przypinasz do konkretnych skrzynek albo do marki. Dzięki temu z jednego Tiqlo obsłużysz dwa sklepy mówiące zupełnie innym głosem. W rozmowie widzisz podpis „Pisze jako: ...”, więc zawsze wiadomo, która persona odpowiada. Gdy skrzynka nie ma własnego profilu, wchodzi profil domyślny.

Do tego dochodzą tony (np. „Reklamacja”, „Podziękowanie”) - jedno kliknięcie przepisuje szkic w innym rejestrze - oraz przykłady, czyli pary „wiadomość klienta i wzorcowa odpowiedź”. Kilka takich przykładów uczy asystenta Waszego stylu skuteczniej niż długi opis.

Zgoda i prywatność

Treść rozmowy wychodzi na zewnątrz

Żeby powstał szkic, wysyłamy treść rozmowy do zewnętrznego dostawcy modelu (Anthropic albo Google - wybieracie sami). Dlatego przy zapisie profilu trzeba świadomie zaznaczyć zgodę na przetwarzanie treści. Bez niej asystent w ogóle się nie uruchomi.

Wyłączony profil nie wysyła nigdzie ani jednego znaku. Jest też przełącznik Tnij cytowaną historię maila - wtedy do modelu idzie sama wiadomość, bez ogona całej wcześniejszej korespondencji. Klucz API wpisuje administrator, a my trzymamy go zaszyfrowany i nigdzie już nie pokazujemy.

Dzienny limit

Przy każdym profilu można ustawić limit generowań na dobę. To bezpiecznik kosztów: rachunek u dostawcy modelu płacicie Wy, więc lepiej z góry wiedzieć, ile najwyżej kosztuje dzień. Po wyczerpaniu limitu asystent mówi to wprost, a reszta Tiqlo działa normalnie. Puste pole znaczy „bez limitu”, a licznik zeruje się o północy.

Nie widzisz przycisku „Napisz z AI”?

To znaczy, że dla tej skrzynki nie ma gotowego profilu albo jest wyłączony. W polu odpowiedzi zobaczysz wtedy link prosto do ustawień - konfigurację robi administrator.

Czy asystent odpisze klientowi sam, gdy mnie nie będzie?

Nie. Podpowiada tylko szkic w otwartej rozmowie. Wiadomość wychodzi wyłącznie wtedy, gdy człowiek kliknie Wyślij.

Czy asystent może coś zmyślić?

Może, jak każdy model językowy. Dlatego trzyma się faktów wpisanych w profilu, respektuje ustawione granice, a szkic i tak zawsze czyta człowiek przed wysłaniem.

Ile to kosztuje?

Tyle, ile policzy dostawca modelu za wygenerowane teksty. Rozliczacie się z nim bezpośrednio, własnym kluczem API z ustawień - Tiqlo nie dolicza nic od siebie.