Widoki inboxa i wyszukiwarka
Ostatnia aktualizacja: 28.07.2026
Inbox to wspólna skrzynka całego zespołu. Żeby nie zgubić się w natłoku wiadomości, po lewej stronie masz widoki - gotowe filtry, które jednym kliknięciem pokazują tylko to, co teraz ważne.
Gotowe widoki
- Aktywne
- domyślny widokOtwarte rozmowy, które czekają na obsługę. Tu zaczynasz dzień.
- Moje
- przypisane do CiebieRozmowy, za które odpowiadasz Ty.
- Nieprzypisane
- niczyjeRozmowy bez opiekuna - warto je komuś przypisać.
- Do odpowiedzi
- według statusuRozmowy w statusach oznaczonych jako „wymaga odpowiedzi”.
- Czeka na nas
- według ostatniej wiadomościKlient napisał ostatni, a my jeszcze nie odpisaliśmy - także w sprawach już zamkniętych.
- Odłożone
- wrócą sameRozmowy odłożone na później, z godziną powrotu.
- Oznaczone
- z flagąRozmowy, które ktoś oznaczył gwiazdką jako ważne.
- Wszystkie
- pełna listaAbsolutnie wszystko, łącznie z zamkniętymi rozmowami.
- Kosz
- usunięteRozmowy wyrzucone do Kosza. Można je stamtąd przywrócić.
„Do odpowiedzi” i „Czeka na nas” to nie to samo
Pierwszy widok patrzy na status rozmowy, drugi na ostatnią wiadomość w wątku. Dlatego „Czeka na nas” wyławia też sprawy zamknięte za wcześnie, mimo że klient o coś zapytał. Więcej o tym w artykule Kto czeka na kogo.
Wyszukiwarka
Nad listą jest pole wyszukiwania. Wpisz fragment tematu, treści albo adres klienta, a Tiqlo pokaże pasujące rozmowy. To najszybszy sposób, żeby wrócić do konkretnej sprawy.
Własne zapisane widoki
Jeśli często wracasz do tego samego zestawu rozmów (np. „oznaczone i przypisane do mnie”), zapisz go jako własny widok. Ustaw filtry, kliknij Zapisz widok i nadaj mu nazwę. Od teraz masz go pod ręką jako dodatkowy przycisk.
Wskazówka
Zapisane widoki możesz budować z kilku warunków naraz: status, przypisana osoba, tag albo tylko oznaczone gwiazdką. To Twój prywatny sposób na porządek.
Zawężenie „Pokaż”
Nad listą, obok wyszukiwarki i sortowania, jest jeszcze mała lista podpisana Pokaż. To nie jest kolejny widok, tylko nakładka na to, co właśnie oglądasz: możesz zostawić na liście same rozmowy czekające na naszą odpowiedź albo same te, w których odpisaliśmy i czekamy na klienta. Opisujemy ją osobno w artykule Kto czeka na kogo.